In dieser Unterrichtseinheit steht die praktische Anwendung im Vordergrund. Die Schüler erarbeiten sich anhand der Materialien wichtiges Hintergrundwissen zum Führen von Verkaufsgesprächen, das sie gezielt in kleineren Rollenspielen zwischendurch und am Ende der Unterrichtseinheit in einem größeren Rollenspiel umsetzen.

Zudem analysieren sie Videobeispiele mit positiven und negativen Verhaltensweisen von Verkäufern.

Dauer: 7 Stunden

Kompetenzen:

• Kaufmotive und Kundentypen identifizieren
• Verkaufsgespräche zielorientiert vorbereiten und durchführen
• das Produkt nutzenorientiert vorstellen
• auf Einwände richtig reagieren
• Fehlverhalten im Verkaufsgespräch erkennen
• Kommunikationstechniken im Verkaufsgespräch (z. B. Fragetechnik) gezielt einsetzen

Ihr Plus:

• 6 Videoszenen, die Positiv- und Negativbeispiele in Verkaufsgesprächen zeigen