Zentrales Ziel des Englischunterrichts an der Berufsschule ist die kommunikative Handlungsfähigkeit der Auszubildenden.

Dazu gehört auch der angemessene Umgang mit Gästen im Unternehmen. Hierbei kommt es sowohl darauf an, selbstständig zu sprechen als auch angemessen auf Äußerungen von Besuchern zu reagieren.

Bei dieser Unterrichtseinheit handelt es sich um eine Übungs- und Vertiefungseinheit. Die Materialien setzen voraus, dass die Lernenden bereits grundlegende Redemittel zu den Themen „Begrüßung und Verabschiedung“, „Small Talk“ sowie „Wegbeschreibung“ kennen.

Die Lernenden trainieren ihr Hörverstehen anhand von realitätsnahen Dialogen (7 Hörtexte) und erarbeiten hierbei wichtige Redemittel. Anschließend wenden sie ihre Kenntnisse in einem Rollenspiel an.

Das Thema „Welcoming visitors to your company“ richtet sich an Auszubildende aller Berufsgruppen, in denen internationaler Kundenkontakt besteht.

Der Schwerpunkt dieser Unterrichtseinheit liegt auf der Schulung des Hörverstehens. Mehrere Materialien widmen sich dieser Fertigkeit. In der ersten Doppelstunde beschäftigen sich die Schüler mit vier kurzen Begrüßungsdialogen und teilen diese in Positiv- und Negativbeispiele ein. Daraufhin zeichnen sie gesprochene Wegbeschreibungen in einem Gebäude auf dem Grundriss eines fiktiven Unternehmens ein. Sie beantworten in der dritten Doppelstunde Fragen zu einem längeren Gespräch zwischen einer Rezeptionistin und einem Besucher.

Die Förderung der Sprechkompetenz spielt ebenfalls eine wichtige Rolle. Die Lernenden üben Wegbeschreibungen innerhalb eines Gebäudes in Partnerarbeit und wenden die in der Einheit erarbeiten Redemittel abschließend in einem Rollenspiel auf der Grundlage von Zickzack-Dialogen im Kontext an.