Wie verhalte ich mich richtig am Arbeitsplatz / im Beruf? Duze oder sieze ich meine Kolleginnen und Kollegen? Was ist mit dem Vorgesetzten?

Was macht gutes Benehmen aus? Und wie kann man Fettnäpfchen vermeiden? Anhand von Fallbeispielen üben Ihre Schüler den richtigen Umgang mit kniffligen Kundengesprächen und lernen, wie man höfliche Telefonate führt. Außerdem befassen die Jugendlichen sich mit der korrekten Begrüßungsform und erhalten Ratschläge, wie sie als Berufseinsteiger einen guten ersten Eindruck machen.

Inhaltsverzeichnis:

• Die Bedeutung guter Umgangsformen für den beruflichen Erfolg erkennen
• erfahren, was beim Begrüßen zu beachten ist
• sich mit Verhaltensregeln für einen Firmenneuling befassen und entsprechende Tipps erarbeiten
• Regeln für berufliche Telefonate kennenlernen

Materialübersicht:

• Vom Grüßen und Begrüßen – wie gut kennst du dich damit aus?
• Neu in der Firma – welche Fettnäpfchen solltest du vermeiden?
• Im Kontakt mit Kunden – der richtige Ton bei schwierigen Fällen
• Auch Telefonieren will gelernt sein!